Adreça: Alexander Fleming, 31 - 08380 Malgrat de Mar (Barcelona)
Telèfon: 93 765 42 24
Correu electrònic: serveimediacio@ajmalgrat.cat
Horari d'atenció al públic: De dilluns a divendres (excepte festius)
Matins, de 9 a 14h
Tardes, de 16 a 20h
Servei Municipal de Mediació de Malgrat de Mar
Què és la mediació?
És una tècnica de resolució de conflictes que ajuda a les persones a buscar una solució evitant un procés judicial, i garantint l’equilibri dels interessos d’ambdues parts.
Què és el servei de mediació?
És un servei dirigit als ciutadans i promogut per l’Ajuntament que posa a l'abast dels interessats eines per solucionar els conflictes mitjançant el diàleg.
Què és i què fa un mediador?
És un professional amb formació especialitzada en comunicació i gestió positiva del conflicte, la missió del qual és facilitar a les parts que arribin a un consens per solucionar el problema plantejat.
El mediador/a:
· No decideix sobre el conflicte.
· No jutja i no dóna o treu la raó.
· Facilita l’anàlisi objectiu de la situació.
· Canalitza la comunicació com a mitjà per a obtenir l’acord.
Avantatges i característiques de la mediació:
· És un procés ràpid i gratuït.
· És imparcial i flexible.
· Els protagonistes decideixen.
· És voluntari i confidencial.
· Es treballa amb respecte i dignitat.
Quins problemes atendrem?
· Veïnals: sorolls, obres, animals, activitats, ús d´espais comuns, olors, etc.
· Comunitat de propietaris.
· Familiars (excepte separacions i divorcis).
· Problemes escolars.
· Malentesos i desacords.
· Presa de decisions.
No podem intervenir:
· En matèries que no són de lliure disposició de les parts.
· Conflictes en què hi hagi sentència ferma.
· Conflictes on sigui obligatòria la intervenció del Ministeri Fiscal.
· En els conflictes entre l'Administració i el ciutadà.
Sol·licitud de Mediació
Per demanar el servei de mediació haureu d’enviar el full de dades del conflicte degudament emplenat des de la mateixa web municipal o bé personalment a l’oficina d’atenció al ciutadà de l’Ajuntament. Cliqueu aquí per més informació.